FORMULÁRIO DE OFERTA DE SERVIÇO COM SLA
1. INFORMAÇÕES GERAIS
Nome do Cliente:
CPF/CNPJ:
Endereço:
Telefone:
E-mail:
2. INFORMAÇÕES DO SERVIÇO
Nome do Serviço:
Descrição do Serviço:
Prazo de Execução:
Valor do Serviço:
Forma de Pagamento:
3. ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA)
Disponibilidade do Serviço (% do tempo):
Tempo de Resposta:
Tempo de Resolução:
Horário de Atendimento:
Canais de Suporte:
E-mail
WhatsApp
Telefone
Outros
4. OBRIGAÇÕES DAS PARTES
4.1 Obrigações do Prestador de Serviço:
Garantir a execução do serviço conforme descrito neste contrato.
4.2 Obrigações do Cliente:
Fornecer todas as informações e acessos necessários para a execução do serviço.
5. PENALIDADES E GARANTIAS
6. VIGÊNCIA E RESCISÃO
Data de Início:
Data de Término:
Prazo para aviso prévio (dias):
7. ASSINATURA DAS PARTES
Nome do Prestador de Serviço:
CPF/CNPJ do Prestador de Serviço:
Assinatura do Prestador de Serviço:
Nome do Cliente:
CPF/CNPJ do Cliente:
Assinatura do Cliente:
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